CCI Ardèche

Les événements pour les Pros du Tourisme

Pour compléter sa panoplie de conseils individuels aux entreprises touristiques, la CCI Ardèche vous propose toute une série d'événements et de temps forts collectifs aux côtés d'experts.

Nos événements du 1ER SEMESTRE 2021

Pour appuyer le conseil/suivi individuel, la CCI et l’ADT Ardèche se sont associées pour vous proposer un programme complet d’événements animés par des experts.

L’objectif : vous aider à décrypter les bouleversements actuels et opérer votre transformation vers un tourisme plus durable !

Au menu : la suite des webinaires spécial COVID-19, des P'tits Déj' Tourisme adaptés à la situation actuelle, des conférences E-tourisme et des ateliers opérationnels.

 

les web p'tit dej'

#07/04 : WebP'tit Déj' Tourisme #23 : "Retravailler sa stratégie marketing »

Inscription :  https://attendee.gotowebinar.com/register/1892067510224209422   

Vous avez peut-être participé aux nombreux webinaires stratégiques et opérationnels de nos spécialistes qui vous ont apporté des éléments de compréhension, des infos précieuses pour vous adapter en cette période de crise sanitaire ou enfin des exemples d'entreprises qui ont plutôt bien résisté à la crise.

 

les google ateliers numeriques  pour les pros du tourisme

 

#03 Mai - 10 h - 12 h : « Comment déterminer sa cible et établir sa stratégie de marque ? (Niveau 1)  ( StoryTelling) » : S'inscrire

Le storytelling ou le fait de raconter son histoire est un sujet qui vous intéresse ?
Découvrez des outils et méthodes pour identifier votre cible et élaborer votre proposition de valeur.
 
Dans une formation de niveau 2, vous apprendrez comment traduire cette proposition de valeur en une marque lisible.
 
Objectifs d’apprentissage :
- Comprendre l'intérêt du branding
- Connaître les différents éléments d’une stratégie de branding réussie
- Savoir construire une histoire impactante qui sert son branding

 

Intervenant : Coach Google

 

#10 Mai à 10 h -12 h : « Quels outils utiliser pour mieux cibler ses prospects et clients sur internet ? » : S'inscrire

De la recherche en ligne jusqu’à l’achat en magasin, le parcours client est complexe.
Quelles sont les nouvelles tendances de consommation ? Quels outils adopter pour comprendre les étapes de recherche sur Internet de vos clients et utilisateurs, et ainsi mieux répondre à leurs attentes ?
 
Objectifs d'apprentissage :
- Découvrir les tendances digitales et comprendre comment évolue le marché
- Comprendre le comportement de ses clients sur Internet, et identifier ce qu'ils recherchent
- Exercices pratiques

 

Intervenant : Coach Google

 

#25 Mai - 10 h - 12 h : « Comment toucher son audience sur mobile ? » : S'inscrire

Au cours de cet atelier pratique, découvrez pourquoi et comment intégrer efficacement le mobile dans votre stratégie digitale.
Pourquoi cibler les mobinautes ? Comment intégrer la publicité mobile dans sa stratégie e-commerce ? Comment créer une application ? Quels sont les outils et les leviers pertinents à mettre en place pour booster votre activité ?
 
Objectifs d'apprentissage :
- Comprendre les enjeux du mobile et ses usages
- Découvrir les outils pour intégrer le mobile dans sa stratégie e-commerce, y compris les applications
- Mesurer la performance de ses actions
- Exercices pratiques

 

Intervenant : Coach Google

 

#31 Mai - 10 h - 12 h : « Comment utiliser la publicité en ligne pour développer son activité ?» : S'inscrire

Découvrez les leviers publicitaires existants pour faire connaître votre entreprise en ligne et acquérir de nouveaux clients.
Comment promouvoir votre activité sur Internet ? Quels sont les objectifs et critères de réussite pour votre campagne publicitaire en ligne ? Quel support publicitaire choisir ? Et enfin, comment mettre en oeuvre votre stratégie publicitaire en ligne ?
 
Objectifs d'apprentissage :
- Découvrir la publicité en ligne pour accroître ses ventes et faire la promotion de son activité
- Utiliser la publicité en ligne pour développer sa marque via le Search, la vidéo, la publicité Display et
l’emailing.
- Exercices pratiques : annonces graphiques et vidéos, ciblage et cadres de diffusion
 
Intervenant : Coach Google

 

les ateliers top tourisme

#23/03 : ATELIER 1 TOP Tourisme - « Optimiser sa communication grâce aux profils de clientèles » - atelier pris en charge intégralement et limité à 10 participants :

Inscription :  https://docs.google.com/forms/d/1hraYSLCt-lUC5QQSNO0BdHLbC7eBpJc2G2Pu9R5izb0/edit?usp=sharing

En communication, parler à tout le monde signifie en réalité ne parler à personne. Connaître ses différents profils de clients, ou buyers personas, est essentiel pour proposer des contenus adaptés à chaque typologie, chaque besoin, chaque problématique. Après une introduction théorique, cet atelier est organisé autour de la mise en pratique de l’outil des personas. L’objectif : repartir avec 1 ou 2 buyers personas !

 

#31/03 : ATELIER 2 TOP Tourisme - "Adapter le contenu de son site web à chaque buyer persona " :

Inscription :   https://docs.google.com/forms/d/1A-2BQTO7EOkQm0J8rbAY1yOmpcorZu-EvxinchLdcXs/edit?usp=sharing

 

Connaître ses "buyers personas" permet de proposer des contenus web centrés sur l’utilisateur et ses besoins. L’objectif de cet atelier est de construire une stratégie éditoriale efficace à partir des buyers personas définis pendant le 1er atelier. Après une introduction théorique et une initiation à l’écriture web, nous déterminerons ensemble les contenus à intégrer sur votre site web.

 

Les webinaires tourisme 2020/2021

La crise du COVID-19 bouscule notre économie touristique entrainant un choc pour les professionnels qui se révèle autant économique qu'organisationnel, voire sociologique avec des profils et des comportements de clientèles parfois profondément modifiés.

Après le choc du printemps et une saison estivale à forte affluence pour notre destination, il est temps pour les pros du tourisme ardéchois de prendre du recul et de se projeter sur la prochaine saison en intégrant ces nouveaux enjeux

La CCI et l'ADT Ardèche s'associent pour vous proposer un parcours à la carte mêlant réflexion stratégique et ateliers très opérationnels afin de vous aider à préparer aux mieux votre future saison. 

Ce parcours est articulé autour d'un programme de webinaires en libre accès, au format court d'1h30 maxi, animés par un groupe d'experts touristiques.

 

Des webinaires opérationnels en 2021 pour rebondir :

# 11 mars 2021 à 10h30 : « Atelier 4 - Développer les clientèles de proximité dans son activité touristique »

Les projections du marché touristique font la part belle aux marchés de proximité, mais quelles sont les attentes spécifiques d'une clientèle locale ou de proximité ? Les motivations à l'achat sont-elles très différentes de la clientèle touristique « classique » ? Quelles offres et quels services puis-je proposer pour la séduire ? Quelles actions marketing, quels supports, quels intermédiaires privilégier pour capter ces clientèles spécifiques ?

>> Intervenant : Mathieu VADOT (consultant indépendant, formateur, expert en marketing appliqué au tourisme)

>> Public : professionnels du tourisme hébergeurs, gestionnaires de site, prestataires d’activités

>> S'inscrire

 

# 30 mars 2021 à 10h30 : « Atelier 5 - Une relation client optimisée... souvent le meilleur retour sur investissement ! »

Tout au long du cycle de la relation client (avant, pendant et après la consommation de l'offre) des outils, des astuces, des bonnes pratiques peuvent être mises en place pour tirer parti de ses meilleurs "commerciaux" : ses propres clients !

Quelles actions choisir ? Quels équilibres entre conquête et fidélisation ? Quels outils activer et quand ? Pour en attendre quoi ? Avec quels investissements et quelles contraintes ?

>> Intervenant : Vivian VIDAL (Consultant, expert de l’industrie touristique, cofondateur du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels et institutionnels du tourisme

>> S'inscrire

 

...et nous vous proposons toujours l'accès à nos webinaires 2020-2021 :

  • 3 webinaires stratégiques fin 2020 pour tirer les leçons de la saison 2020

# 6 novembre 2020 à 15h : "Se projeter sur les nouvelles attentes des clientèles"

>> Intervenant : Vivian VIDAL (Consultant, expert de l’industrie touristique, cofondateur du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels et institutionnels du tourisme

>> Voir le replay

 

# 17 novembre 2020 à 15h : "Travailler stratégiquement son offre, ses services et sa communication"

>> Intervenante : Véronique VIDAL (consultante experte marketing, co-fondatrice du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

>> Voir le replay

 

# 1er décembre 2020 à 15h : "E-distribution : comment réagir face aux effets induits de la crise du COVID ?"

>> Intervenant : Mathieu VADOT (consultant indépendant, formateur, expert en marketing appliqué au tourisme)

>> Public : professionnels du tourisme hébergeurs, gestionnaires de site, prestataires d’activités

>> Voir le replay

 

  • Des webinaires opérationnels fin 2020-début 2021 pour réagir :

Dans le prolongement des 3 webinaires stratégiques, nous vous proposons un programme de webinaires et ateliers en ligne très opérationnels :

# 24 novembre 2020 à 15h : "Valoriser son offre par un référencement naturel efficace"

>> Intervenant : Alban RENARD (responsable du pôle Expertise SEO / SEA / Data Analytics / Media à Cybercité) 

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

>> Voir le replay

 
# 8 décembre 2020 à 15h : « Atelier 1 - Hébergeurs : quelles stratégies de prix adopter dans un climat incertain ? »

>> Intervenante : Ingrid WILD (consultante, formatrice - Essentiel Conseil)

>> Public : Prestataires "hébergements"   

>> Voir le replay

# 18 janvier 2021 à 10h30 : « Atelier 2 - L'expérience client au coeur de mon offre : un argument de poids ! »

Les comportements clients évoluent sans cesse, et plus encore avec la crise sanitaire... rassurer, séduire, convaincre est de plus en plus difficile mais un argument de poids existe : l'expérience que vous allez faire vivre à vos clients.

Comment placer l'expérience client au coeur de mon offre ? Comment faire émerger la dimension émotionnelle dans son offre ? Comment enrichir le parcours client avec l'expérientiel ? Comment valoriser au mieux cette expérience auprès de mes clients? 

>> Intervenante : Véronique VIDAL (consultante experte marketing, co-fondatrice du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

>> Voir le replay

 

# 1er février 2021 à 10h30 : « Atelier 3 - Les clés pour présenter une expérience client : de la rédaction aux contenus multimédia »

Pour la rendre attractive, on ne vend plus seulement une offre, mais un moment fort, unique et mémorable : une expérience à vivre. Cette nouvelle façon de communiquer et de diffuser son offre touristique implique de se recentrer sur les émotions dans ses descriptifs textuels et ses contenus multimédia, tant sur le fond que sur la forme. Des règles d'or et des astuces à découvrir, ainsi que des pistes pour promouvoir ces contenus. 

>> Intervenant : Benoit DUDRAGNE (consultant expert tourisme et E-tourisme, cabinet BDC et membre de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

>> Voir le replay

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