CCI Ardèche

Les événements pour les Pros du Tourisme

Pour compléter sa panoplie de conseils individuels aux entreprises touristiques, la CCI Ardèche vous propose toute une série d'événements et de temps forts collectifs aux côtés d'experts.

Nos événements pour lE 1ER SEMESTRE 2021

Pour appuyer le conseil/suivi individuel, la CCI et l’ADT Ardèche se sont associées pour vous proposer un programme complet d’événements animés par des experts.

L’objectif : vous aider à décrypter les bouleversements actuels et opérer votre transformation vers un tourisme plus durable !

Au menu : la suite des webinaires spécial COVID-19, des P'tits Déj' Tourisme adaptés à la situation actuelle, des conférences E-tourisme et des ateliers opérationnels.

 

Les webinaires tourisme 2020/2021

La crise du COVID-19 bouscule notre économie touristique entrainant un choc pour les professionnels qui se révèle autant économique qu'organisationnel, voire sociologique avec des profils et des comportements de clientèles parfois profondément modifiés.

Après le choc du printemps et une saison estivale à forte affluence pour notre destination, il est temps pour les pros du tourisme ardéchois de prendre du recul et de se projeter sur la prochaine saison en intégrant ces nouveaux enjeux

La CCI et l'ADT Ardèche s'associent pour vous proposer un parcours à la carte mêlant réflexion stratégique et ateliers très opérationnels afin de vous aider à préparer aux mieux votre future saison. 

Ce parcours est articulé autour d'un programme de webinaires en libre accès, au format court d'1h30 maxi, animés par un groupe d'experts touristiques.

 

Des webinaires opérationnels en 2021 pour rebondir :

# 18 janvier 2021 à 10h30 : « Atelier 2 - L'expérience client au coeur de mon offre : un argument de poids ! »

Les comportements clients évoluent sans cesse, et plus encore avec la crise sanitaire... rassurer, séduire, convaincre est de plus en plus difficile mais un argument de poids existe : l'expérience que vous allez faire vivre à vos clients.

Comment placer l'expérience client au coeur de mon offre ? Comment faire émerger la dimension émotionnelle dans son offre ? Comment enrichir le parcours client avec l'expérientiel ? Comment valoriser au mieux cette expérience auprès de mes clients? 

>> Intervenante : Véronique VIDAL (consultante experte marketing, co-fondatrice du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

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# 1er février 2021 à 10h30 : « Atelier 3 - Les clés pour présenter une expérience client : de la rédaction aux contenus multimédia »

Pour la rendre attractive, on ne vend plus seulement une offre, mais un moment fort, unique et mémorable : une expérience à vivre. Cette nouvelle façon de communiquer et de diffuser son offre touristique implique de se recentrer sur les émotions dans ses descriptifs textuels et ses contenus multimédia, tant sur le fond que sur la forme. Des règles d'or et des astuces à découvrir, ainsi que des pistes pour promouvoir ces contenus. 

>> Intervenant : Benoit DUDRAGNE (consultant expert tourisme et E-tourisme, cabinet BDC et membre de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

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# 11 mars 2021 à 10h30 : « Atelier 4 - Développer les clientèles de proximité dans son activité touristique »

Les projections du marché touristique font la part belle aux marchés de proximité, mais quelles sont les attentes spécifiques d'une clientèle locale ou de proximité ? Les motivations à l'achat sont-elles très différentes de la clientèle touristique « classique » ? Quelles offres et quels services puis-je proposer pour la séduire ? Quelles actions marketing, quels supports, quels intermédiaires privilégier pour capter ces clientèles spécifiques ?

>> Intervenant : Mathieu VADOT (consultant indépendant, formateur, expert en marketing appliqué au tourisme)

>> Public : professionnels du tourisme hébergeurs, gestionnaires de site, prestataires d’activités

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# 30 mars 2021 à 10h30 : « Atelier 5 - Une relation client optimisée... souvent le meilleur retour sur investissement ! »

Tout au long du cycle de la relation client (avant, pendant et après la consommation de l'offre) des outils, des astuces, des bonnes pratiques peuvent être mises en place pour tirer parti de ses meilleurs "commerciaux" : ses propres clients !

Quelles actions choisir ? Quels équilibres entre conquête et fidélisation ? Quels outils activer et quand ? Pour en attendre quoi ? Avec quels investissements et quelles contraintes ?

>> Intervenant : Vivian VIDAL (Consultant, expert de l’industrie touristique, cofondateur du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels et institutionnels du tourisme

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...et nous vous proposons toujours l'accès à nos webinaires 2020 :

  • 3 webinaires stratégiques fin 2020 pour tirer les leçons de la saison 2020

# 6 novembre 2020 à 15h : "Se projeter sur les nouvelles attentes des clientèles"

>> Intervenant : Vivian VIDAL (Consultant, expert de l’industrie touristique, cofondateur du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels et institutionnels du tourisme

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# 17 novembre 2020 à 15h : "Travailler stratégiquement son offre, ses services et sa communication"

>> Intervenante : Véronique VIDAL (consultante experte marketing, co-fondatrice du cabinet 4V et de la marque ID REZO)

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

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# 1er décembre 2020 à 15h : "E-distribution : comment réagir face aux effets induits de la crise du COVID ?"

>> Intervenant : Mathieu VADOT (consultant indépendant, formateur, expert en marketing appliqué au tourisme)

>> Public : professionnels du tourisme hébergeurs, gestionnaires de site, prestataires d’activités

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  • Des webinaires opérationnels fin 2020 pour réagir :

Dans le prolongement des 3 webinaires stratégiques, nous vous proosons un programme de webinaires et ateliers en ligne très opérationnels :

# 24 novembre 2020 à 15h : "Valoriser son offre par un référencement naturel efficace"

>> Intervenant : Alban RENARD (responsable du pôle Expertise SEO / SEA / Data Analytics / Media à Cybercité) 

>> Public : professionnels du tourisme tous secteurs

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# 8 décembre 2020 à 15h : « Atelier 1 - Hébergeurs : quelles stratégies de prix adopter dans un climat incertain ? »

>> Intervenante : Ingrid WILD (consultante, formatrice - Essentiel Conseil)

>> Public : Prestataires "hébergements"   

>> Voir le replay

 

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